【おすすめ本54】図解でわかる メール営業 平野友朗 ※悩める営業マンを救うメール活用法

『図解でわかる　メール営業』平野友朗

株式会社　秀和システム　2018年発行

仕事上でメールのやり取りをする時は、

言葉遣いや内容など、細かいところでちょっと悩むことがある。

この大体はわかるけど”ちょっと迷う部分”を知りたくて手にとった本。

この本をおすすめしたい人

• ビジネスメールで好印象を与えたい人
• メールで接触回数を増やしたいが、どうしたらいいかわからない人
• メールでアポイントは難しいと考える人
• 営業マンのメール活用術を知りたい人
• 営業マンのメール活用術についてざっと内容を確認したい人

作者紹介

一般社団法人日本ビジネスメール協会代表理事。株式会社アイ・コミュニケーション代表取締役。

1974年、北海道生まれ。筑波大学人間学類（認知心理学専攻）卒業後、広告代理店勤務を経て独立。

ビジネスメール教育の第一人者として知られ、メールマナーに関するメディア掲載1,000回以上。メールを活用した営業手法には定評があり、メールウェブマーケティングを駆使して5,000社の顧客を開拓。

メールスキル向上指導、組織のメールに関するメール策定、メールの効率化による業務改善や生産性向上などを手がけ、官公庁や企業などへのコンサルティングや講演、研修回数は年間120回を超える。

『図解でわかる　メール営業』より引用

この本のおすすめポイント

• 見開き左が解説、右がイラストなのでイメージしやすい
• 営業職に特化した事例が載っている
• 自分だったらどのように使うか考えながら読み進められる
• 丁寧さを重んじるマナーの観点ではなく、営業の観点から書かれている

 

心に残った点・役に立った点

営業メールのポイントは「内容」と「タイミング」

1. 型にのっとり、正しい日本語と丁寧な表現が使えていること（それだけで「メールができる」「常識がある」という印象を与える）
2. 適したタイミングで送る（タイミングを外さなければ受け入れてもらえる、タイミングが悪ければ見向きもされない、かえって不快感を与える）

要するに、「こちらの事を考えているな」「配慮してくれているな」「気が利くな」と思って貰えれば、メールは無視されないとのこと。

さらには、痒さを意識させる前に手を差し伸べることができればベスト。

これらは難しそうに見えるが、意外と簡単。

それを書いたのがこの本、との事。

営業は悪いことではない

営業マンで、「営業をされたら嫌だから営業をしない」と考える人はいないだろうか？

（私もその部分はちょっとある、、、）

営業が悪いことと考えると何もできない

↓

営業マンがいるから、お客様は商品やサービスを買うことができる、より深いプロからのアドバイスがもらえる

表面上はそう思っていなくても、心の底では迷惑かも、、、と腰が引けている部分があったなぁーと気がついた。

この部分が違うと、「メール送ったら迷惑かなぁ」「面談のお礼メール送るけど、読むのが手間だなぁと思われないかな」などといういう気持ちがなくなって、フットワーク良くメールを送れるようになりそう。

 開封される件名の付け方

メールの件名は、ちょっと悩む時がある。

それが、この本を読んでヒントを貰えた。

件名はメールの開封を左右する、との事。

「ご相談」「お願い」だけではダメ。

これは誰もがわかる部分。

○ビジネスメール研修日時のご相談

☓ご相談

○コストを20％削減できる採用企画のご提案

☓ご提案

この本を読んで今回参考になったのは、

「～ついて」「～の件」は使わない

という点。

（営業メールは件名が勝負）

 ○見積もりの値引き額についてのご相談

☓見積もりの件

○新サービス（○○）ご提案日時のご相談

☓日時について

○資料（○○）到着のご確認

☓資料の件

要するにメールの主旨がわからない件名はダメだということ。

宛名を省略すると失礼な印象を与えることも

初めてメールを送るときや目上の人に送るときは、相手が宛名に対してどのような印象を抱くかわからないため、全て書いたほうが無難との事。

この辺は気をつけていたが、省略するのは失礼な印象を与えるというのは勉強になった。

例えば。

○株式会社

☓㈱

○財団法人

☓(財）

○ホールディングス

☓HDD

など。

接触回数を最大化するために

私がこの本で一番役に立ったのは、この部分。

つながりを維持するためのメールの書き方。

イベントの前日に電話すると先方の予定の調整は難しい。

ホームページで告知する前に予告のメールを送っておく。

そして、申込みの受付が開始したらすぐに知らせる。

返事がなくても、開催日までに２～３書い連絡する。

参加できなければ、当日の様子をメールする。

この部分は、なるほど！と思った。

もう１点参考になった部分。

予告を効果的に使う

営業マンは反応がない場合、次の一手に悩むわけで。

それがメールを書けない原因になる。

↓

メールを送ることをあらかじめ伝えておく

• 「次回のイベントの日程が決まったらお知らせします」
• 「また来週連絡します」

など。

これは、早速使いたいと思った。

営業マンでメールに悩んでいる人、簡単に読める内容の本なのでおすすめです。

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